Conseiller(re) service apres vente (H/F) - CDI

Arles Auto Sports - Le 31 Oct 2018

Description :

Dans le cadre de son développement, sur plusieurs de nos sites du Gard (30), de l'Hérault (34), Bouches du Rhône (13) et du Vaucluse (84), nous recherchons nos futur(e)s conseillers Service Après vente H/F sur des ateliers à taille humaine composés de 2 à 5 techniciens en moyenne.

Vos principales missions consistent à :
- Accueillir les clients en assurant une planification des RDV et une préparation de ceux-ci,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Suivi des encours et facturation des dossiers clients
- Etablissement des dossiers en garantie, des demandes d’accord préalable,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Accueil de la clientèle, rédaction ordre de réparation,
- Facturation et encaissement,
- Restitution du véhicule au client,
- Traitement des réclamations, gestion des litiges en collaboration avec le responsable de site,
- Gestion des véhicules de remplacement,

Contribuer à la bonne image de marque du Groupe Maurin en développant une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise,
- Application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, du respect de l’environnement.

Votre profil :
- Idéalement vous avez une expérience dans l'automobile mais surtout vous êtes déjà habitué au contact quotidien avec des clients.
- Vous êtes avant tout commerçant.
- Vous connaissez le tissu économique local.
- Vous êtes force de proposition.
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
- Aptitude à motiver une équipe et à développer votre activité.

- Permis B obligatoire.
- Nombreuses possibilités d'évolutions en interne

Ce poste vous intéresse ?

Envoyer vos éléments de candidature (CV avec photo + Lettre de motivation) à : jm.stoffer@groupe-maurin.com

  • Type de contrat : CDI
  • Rémunération : Rémunération selon profil avec Mutuelle et variable lié aux résultats
  • Qualification : Technicien/Employé/Bac+2
  • Expérience : 2 à 5 ans

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