Conseiller(re) service apres vente (H/F) - CDI

Arles Auto Sports - Le 14 Jan 2019

Description :

Dans le cadre de son développement en Arles, nous recherchons nos futur(e)s conseillers Service Après vente H/F sur un atelier à taille humaine composés de 3 techniciens.

Vos principales missions consistent à :
- Accueillir les clients en assurant une planification des RDV et une préparation de ceux-ci,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Suivi des encours et facturation des dossiers clients
- Etablissement des dossiers en garantie, des demandes d’accord préalable,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Accueil de la clientèle, rédaction ordre de réparation,
- Facturation et encaissement,
- Restitution du véhicule au client,
- Traitement des réclamations, gestion des litiges en collaboration avec le responsable de site,
- Gestion des véhicules de remplacement,

Contribuer à la bonne image de marque du Groupe Maurin en développant une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise,
- Application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, du respect de l’environnement.

Votre profil :
- Vous avez une expérience dans l'automobile mais surtout vous êtes déjà habitué au contact quotidien avec des clients.
- Vous êtes avant tout commerçant.
- Vous connaissez le tissu économique local.
- Vous êtes force de proposition.
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
- Aptitude à motiver une équipe et à développer votre activité.

- Permis B obligatoire.
- Nombreuses possibilités d'évolutions en interne

Ce poste vous intéresse ?

Envoyer vos éléments de candidature (CV avec photo + Lettre de motivation) à : jm.stoffer@groupe-maurin.com

  • Type de contrat : CDI
  • Rémunération : Rémunération selon profil avec Mutuelle et variable lié aux résultats
  • Qualification :
  • Expérience :

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