Conseiller(re) service apres vente (H/F) - CDI

Description Dans le cadre de son développement, notre concession NISSAN Carcassonne, recherche son ou sa conseiller Service Après vente H/F sur un atelier à taille humaine composé de 2 à 3 techniciens et 1 magasinier.  
 
Vos principales missions consistent à :  

- Accueillir les clients en assurant une planification des RDV et une préparation de ceux-ci,  

- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,

- Suivi des encours et facturation des dossiers clients

- Etablissement des dossiers en garantie, des demandes d’accord préalable,

- Etablissement de tous documents internes et comptables,

- Accueil de la clientèle, rédaction ordre de réparation,

- Facturation et encaissement,

- Restitution du véhicule au client,

- Traitement des réclamations, gestion des litiges en collaboration avec le responsable de site,

- Gestion des véhicules de remplacement, 

- Contribuer à la bonne image de marque du Groupe Maurin en développant une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise,

- Application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, du respect de l’environnement. 
 
 

Votre profil :  

- Idéalement vous avez une expérience dans l'automobile mais surtout vous êtes habitué au contact client.

- Vous êtes avant tout commerçant.

- Vous connaissez le tissu économique local

- Vous avez une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.

- Aptitude à motiver une équipe et à développer votre activité.

- Rémunération selon profil avec Mutuelle et variable lié aux résultats.

- Nombreuses possibilités d'évolutions en interne

Ce poste vous intéresse ?  
 
Vous pouvez soit :

- Déposer votre CV et Lettre de motivation sur site à l'adresse suivante: Nissan MONTREAL AUTOMOBILES ZAE La Ferraudière, 800 Rue Paul Henri Mouton, 11000 Carcassonne

- Envoyer vos éléments de candidature (CV + Lettre de motivation) à : jm.stoffer@groupe-maurin.com

• Type de contrat : CDI
• Rémunération :
• Qualification : Employé/Ouvrier spécialisé/Bac
• Expérience : 2 à 5 ans