Description Dans le cadre de son développement, notre concession NISSAN Carcassonne, recherche son ou sa conseiller Service Après vente H/F sur un atelier à taille humaine composé de 2 à 3 techniciens et 1 magasinier.
Vos principales missions consistent à :
- Accueillir les clients en assurant une planification des RDV et une préparation de ceux-ci,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Suivi des encours et facturation des dossiers clients
- Etablissement des dossiers en garantie, des demandes d’accord préalable,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Accueil de la clientèle, rédaction ordre de réparation,
- Facturation et encaissement,
- Restitution du véhicule au client,
- Traitement des réclamations, gestion des litiges en collaboration avec le responsable de site,
- Gestion des véhicules de remplacement,
- Contribuer à la bonne image de marque du Groupe Maurin en développant une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise,
- Application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, du respect de l’environnement.
Votre profil :
- Idéalement vous avez une expérience dans l'automobile mais surtout vous êtes habitué au contact client.
- Vous êtes avant tout commerçant.
- Vous connaissez le tissu économique local
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
- Aptitude à motiver une équipe et à développer votre activité.
- Rémunération selon profil avec Mutuelle et variable lié aux résultats.
- Nombreuses possibilités d'évolutions en interne
Ce poste vous intéresse ?
Vous pouvez soit :
- Déposer votre CV et Lettre de motivation sur site à l'adresse suivante: Nissan MONTREAL AUTOMOBILES ZAE La Ferraudière, 800 Rue Paul Henri Mouton, 11000 Carcassonne
- Envoyer vos éléments de candidature (CV + Lettre de motivation) à : jm.stoffer@groupe-maurin.com
- Type de contrat : CDI
- Rémunération :
- Qualification : Employé/Ouvrier spécialisé/Bac
- Expérience : 2 à 5 ans