Réceptionnaire/conseiller service apres vente (H/F) - CDI

Au sein d’un groupe familial automobile reconnu localement et nationalement nous recherchons pour une concession NISSAN en Arles notre futur réceptionnaire/ conseiller Service Après Vente.

Ce poste implique une aisance relationnelle avec les clients et une solide aptitude commerciale ainsi que la capacité à fournir un niveau de service élevé auprès de notre clientèle.

Vous serez en charge de piloter une équipe de 3 mécaniciens et 1 secrétaire après-vente.

Vos missions principales seront :
- Accueillir les clients et répondre à leurs attentions et questions concernant leur véhicule
- Organiser et planifier les interventions selon les règles du groupe
- Vous assurer de la disponibilité des pièces
- Retranscrire les demandes clients et conseiller le client sur les travaux à réaliser
- Planifier et assurer le suivi du remplissage de votre planning, gérer les devis, établir les factures et encaissements à l’aide de votre DMS.
- Vérifier le respect des méthodes de réparation
- Prendre des engagements sur le cout des prestations et les délais de restitution
- Contrôler la bonne réalisation des prestations avant restitution
- Vous positionner à terme en gestionnaire d’équipe

- Atteindre les objectifs de réalisation MO et ventes additionnelles
- Etre force de proposition auprès de votre direction

Profil requis :

Nous recherchons avant tout des personnes fortement orientées dans la relation commerciale, ce poste peut être ouvert à des profils de type BTS NRC ou autres profils commerciaux ayant déjàeu une expérience sur de la gestion d’équipe commerciales ou techniques (téléphonie,.....). Sachant s’adapter à des situations multiples liées à ce type de poste.
Une connaissance du monde l’automobile serait un vrai plus.
Maîtrise de l’outil informatique nécessaire (excel, Word ) et environnement DMS
Forte capacité à travailler en équipe et fédérer dans le respect des règles de fonctionnement de l’entreprise.
Rémunération selon expérience avec part de variable selon résultats.

Vous pouvez également déposer vos CV à l'adresse suivante:
NISSAN ARLES - Zone de l'Aurélienne - Avenue des Arches - 13200 ARLES
Envoyez vos CV et lettre de motivation à : direction.nissanmontpellier@groupe-maurin.com

• Type de contrat : CDI
• Rémunération :
• Qualification : Technicien/Employé/Bac+2
• Expérience : 2 à 5 ans